よくある質問

• 1どのような支払方法を選択できるか知りたい ／

• 1領収書を発行したい ／

• 1配送料を知りたい ／

• 1配達時間を変更したい ／

• 1宅配（配達）できない地域を知りたい ／

• 1商品の受取り日時を指定したい ／

• 1配送業者を知りたい ／

• 1商品の検索方法を知りたい ／

• 1以前買ったことがある商品をもう一度探したい ／

• 1贈物用に商品をラッピングしたい ／

• 1商品の取り扱いがあるか確認したい ／

• 1注文手続きの際、のしを付け忘れた ／

• 1明細書に価格を記載しないでほしい ／

• 1のし設定の選択肢以外ののしを設定できますか ／

• 1支払い方法を変更したい ／

• 1のしを付けて配送したい ／

• 1会員ではないが、注文したい ／

• 1商品を複数まとめて包装することが出来るか知りたい ／

• 1ギフト用なので、値札をはがしてほしい ／

• 1一緒に注文したのに、商品がわかれて配送された ／

• 1ギフト商品に「あいさつ状」や「手紙」を入れることはできますか ／

• 1お届け先・ラッピング設定画面で二要素認証画面が表示された ／

• 1注文した商品がいつ届くか確認したい ／

• 1注文状況を確認したい ／

• 1カートに入れていた商品が、カートから消えてしまった ／

• 1注文をキャンセルしたい ／

• 1サイズを間違えて注文したため、商品を交換したい ／

• 1商品に汚損・破損があるので、交換・返品したい ／

• 1商品を返品する場合、返金時期を知りたい ／

• 1注文したものと違う商品が届いた ／

• 1商品を返品したい ／

• 1商品を交換したい ／

• 1注文内容を変更したい（数量・商品・支払い方法・受取方法・お届け日時・お届け先など） ／

• 1注文のキャンセルを取り消したい ／

• 1注文した商品が届かない ／

• 1領収書の宛名を指定したい ／

• 1領収書の印刷に失敗したため、再発行したい ／

• 1留守（不在）で商品を受け取れなかった場合について知りたい ／

• 1重複注文をしてしまった ／

• 1メーカー保証書にお買い上げ日の記載がない ／

• 1メーカー保証を利用するにはどうすればいいか ／

• 1メーカー保証を利用して商品の修理をお願いしたい ／

• 1メーカー保証の保証期間はいつまでか ／

• 1返金方法が知りたい ／

• 1注文が勝手にキャンセルされている ／

• 1デビットカード、プリペイド式クレジットカードでの支払いが、キャンセルまたは二重に決済された ／

• 1キャンセル時の配送料金が返金されない ／

• 1注文履歴の配送状況が出荷済みのままになっている ／

• 1注文履歴の宅配便伝票番号を確認すると伝票番号未登録と表示される ／

• 1商品の内容をくわしく知りたい ／

• 1カタログを送付してほしい ／

• 1商品の消費期限・賞味期限を知りたい ／

• 1商品の組み立て、設置をしてもらえるか知りたい ／

• 1アレルギー表示について教えてほしい ／

• 1賞味期限がいつのものが届くか教えてほしい ／

• 1商品の価格は変わることがあるか知りたい ／

• 1同じ商品だが、店舗で見た価格とサイト上の価格が違う ／

• 1抽選について ／

• 1おせちのお受取り方法について ／

• 1おせちの注文受付期間・お届け日 ／

• 1おせちのお届け日の変更について ／

• 1おせちのご依頼主・お届け先を変更したい ／

• 1クリスマス商品のご予約承り期間について ／

• 1クリスマス商品の日付指定について ／

• 1クリスマス商品の受取り方法について ／

• 1クリスマス商品を複数頼んだら一緒に届くのか ／

• 1クリスマス商品のお届け日を変更したい ／

• 1クリスマス商品のご依頼主・お届け先を変更したい ／

• 1お中元・お歳暮商品のご依頼主・お届け先情報の変更がしたい ／

• 1お届け先情報の変更 ／

• 1ご依頼主様の情報の変更 ／

• 1商品内容の変更 ／

• 1日時指定の変更 ／

• 1「入力された値が不正です」というエラーメッセージが出る ／

• 1おせちの配送料について ／

• 1クリスマス商品の配送料について ／

• 1お歳暮の時期について ／

• 1バレンタイン商品の出荷日について ／

• 1お中元・お歳暮商品が返送されてしまった ／

• 1包装形態について ／

• 1「のし」を無地にしたい ／

• 1自分のログインID、パスワードを忘れてしまった ／

• 1アカウントがロックされてログインできない ／

• 1ログインができない ／

• 1ニュースメール（メルマガ）／各種お知らせの配信を停止したい ／

• 1会員登録している名前、住所、メールアドレスなどを変更したい ／

• 1登録時のメールアドレスを利用できないため、パスワード再発行のメールが受け取ることができない ／

• 1メールアドレスを変更したい ／

• 1退会したい ／

• 1メールが届かない場合はこちら ／

• 1nanacoポイントはいつ付与されるのか知りたい ／

• 1nanaco番号を登録したい ／

• 1パスワードの再設定画面で新規パスワードを入力するとエラーとなる ／

• 1パスワードの再設定は利用しているサイトやアプリごとに必要ですか ／

• 1ID・パスワードを変更したい ／

• 1クレジットカード情報を登録・変更したい ／

• 1引越しをして住所が変わったので、住所情報を変更したい ／

• 1どうすれば注文できるのか教えてほしい ／

• 1入会金・年会費について教えてほしい ／

• 1会員の有効期限について教えてほしい ／

• 1過去の注文履歴を削除したい ／

• 1生年月日を修正したい ／

• 1商品ページでエラー画面（Error code 15）が表示される ／

• 1ページがうまく表示されない ／

• 1どんな端末から利用することができるか知りたい ／

• 1ページが文字化けしてしまう ／

• 1海外配送はできますか ／

• 1文字が入力できない（機種依存文字について） ／

• 1推奨OS・ブラウザ ／

• 1お問い合わせ画面 ／

• 17iD会員ポータル ／

• 1イトーヨーカドーネットスーパー ／